待在星巴克常會看到有趣的客人，
尤其是在做促銷活動時，
這些客人就會在員工忙得不可開交之際，
來增加工作難度。
一名大姐把即溶咖啡丟在收銀台桌上，
氣憤不耐地問：「為什麼不能換？！我前天才買的，我又沒喝。」
店員說：「這是公司規定，食品類不能換貨。」
「請你們店長出來！」大姐放大絕了！！！
店長出來，大姐又把訴求再說一次；
只是店長也重申一次公司規定。
因為無法確定包裝內咖啡品質，所以公司怕影響到下一位消費者，才規定不行。
大姐：「台灣很奇怪，我在美國都可以換啊⋯⋯」
店長依舊堅定立場，大姐腦羞打電話到統一客服要申訴。
但我預期客服電話一定會等很久很久⋯⋯
果然，大姐不耐又掛了電話。
又接續幫店長上課說她在美國星八克的服務有多好⋯⋯
我很想幫店長跟那位大姐說：「妳可以打回美國總公司客訴，看能不能直接換掉代理商。」
但立刻又想到，統一早就用在中國星八
巴克的股份交換美國在台灣星巴克的股份，現在台灣的星巴克，統一企業百分百持股。
最後大姐默默地飄走了⋯⋯
越南菜在世界各國落地生根，
每個城市都演化成獨具特色的飲食文化；
越廚也時常有外國人、越南觀光客、華橋、旅居海外的台人等。
時常會有熱心的客人來店裡交流，
不過偶爾還是會遇到沒禮貌的人。
曾有客人探頭到廚房對我說：「我美國回來的，你怎麼可以賣跟美國一樣價錢？！」
美國這麼大，他是指哪一城市的物價？
再者，台灣為什麼就要賣的比美國便宜？
這是美國比較高級的心態嗎！？
之後，聽到起手式「我哪一國回來的」，
我都會不自覺繃緊神經，深怕對方又要說什麼傷害我⋯⋯
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